CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – COHAT

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của Cohat qua:
    • Website chính thức
    • Fanpage / Kênh thương mại điện tử
    • Mua trực tiếp tại cửa hàng

2. Sản phẩm

  • Sản phẩm mũ, túi xách, phụ kiện thời trang chính hãng mang thương hiệu Cohat.
  • Cam kết hàng mới 100%, đúng mẫu mã, chất lượng như mô tả.
  • Hình ảnh sản phẩm được chụp thực tế hoặc lấy từ nhà sản xuất, có thể có sai lệch nhẹ về màu sắc do ánh sáng và thiết bị hiển thị.
  • Giá sản phẩm được niêm yết bao gồm thuế VAT (nếu có).
  • Các chương trình khuyến mãi, giảm giá sẽ được công bố công khai trên các kênh chính thức của Cohat.
  • Giá tại thời điểm đặt hàng là giá được áp dụng cho đơn hàng đó.

4. Phương thức đặt hàng

  • Đặt trực tuyến: Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, điền thông tin nhận hàng và xác nhận đơn.
  • Đặt qua fanpage / hotline: Nhắn tin hoặc gọi trực tiếp để được tư vấn và chốt đơn.
  • Mua tại cửa hàng: Thanh toán và nhận hàng trực tiếp.

5. Thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng toàn quốc.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được gửi sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Thanh toán trực tiếp: Khi mua tại cửa hàng.

6. Giao hàng

  • Nội thành: 1–2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành & các tỉnh: 2–5 ngày làm việc.
  • Phí vận chuyển tùy khu vực, sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.
  • Đơn hàng từ X₫ trở lên được miễn phí vận chuyển (theo từng chương trình).

7. Chính sách đổi/trả hàng

  • Được đổi sản phẩm trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
    • Sản phẩm bị lỗi sản xuất.
    • Sản phẩm giao không đúng mẫu, màu hoặc size đã đặt.
  • Sản phẩm phải nguyên tem, nguyên nhãn, chưa qua sử dụng.
  • Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm giảm giá trên 50% hoặc thuộc chương trình xả kho.
  • Phí vận chuyển đổi trả:
    • Lỗi từ phía Cohat → Cohat chịu phí.
    • Lỗi do khách hàng → Khách hàng chịu phí.

8. Bảo hành

  • Một số sản phẩm được bảo hành về đường may, khóa kéo trong 30 ngày kể từ ngày mua.
  • Không bảo hành các hư hỏng do va chạm mạnh, sử dụng sai cách, hoặc tác động nhiệt/hoá chất.

9. Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0842.286.867
  • Fanpage:https://www.facebook.com/cohat379/
  • Email: cohat331@gmail.com
  • Địa chỉ:30-62 Lý Tự Trọng, Xương Giang, TP Bắc Giang